Matériel: Couche intérieure 100% soie de mûrier
Bretelle: Double bretelles réglables
Crochets: il suffit de doubler la rangée de fermetures arrière à crochet
Style de coupe: soutiens-gorge trois-quarts
Matière parfaite en soie de mûrier pour la lingerie. C'est la soie la plus fine et la plus somptueuse que l'argent puisse acheter et c'est le seul tissu qui, par nature, n'abrite pas d'acariens, de moisissures, d'allergènes ou de champignons en raison de ses propriétés hypoallergéniques.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas de nous contacter à
[email protected]
Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100% des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 90 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.
-
Veuillez contacter le service client par mail : [email protected], en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger avec la raison. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Votre patience sera très appréciée.
-
Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, complétez le formulaire de retour et le placez dans le colis, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner sans la boîte d'emballage.
-
Déposez votre colis au bureau de poste local et envoyez-nous le numéro de suivi du retour.
-
Dès que nous recevrons votre colis, nous procéderons rapidement à un échange ou effectuerons un remboursement sur votre compte conformément à nos conditions de retour.
> CONDITIONS DE RETOUR <
-
Nous acceptons le retour dans les 90 jours suivant la réception, si la commande ne vous convient pas.
-
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés avec toutes les étiquettes originales attachées.
-
Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans nous consulter au préalable.
-
Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour et non remboursable.
-
Nous vous rembourserons sur votre compte dans les 3-5 jours ouvrés.
-
Pour échange, les nouveaux articles vous seront réexpédiés dans un délai d'une semaine.
Remarque: Les frais d'expédition et l'assurance d'origine ne sont pas remboursables.
> ADRESSE DE RETOUR <
Si vous souhaitez retourner les articles à l'adresse de retour la plus proche, veuillez soumettre un ticket dans votre compte, notre représentant du service clientèle vous répondra dans les 24 heures.
Remarque: Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour. De plus, il va suspendre le traitement de votre retour.
Veuillez contacter notre service client à [email protected] pour obtenir l'adresse retournée.
Pour assurer une livraison de qualité, les équipes logistiques de SOIE PLUS+ mettent en œuvre le meilleur de leurs ressources tout au long de l’année. Une fois votre commande validée, SOIE PLUS+ la confie aux équipes de préparation et aux transporteurs pour que vous soyez livré dans les meilleurs délais.
VÉRIFICATION
Un email de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée. Nous commençons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification. Avec ce type de délai, il est difficile de modifier ou d'annuler votre commande, mais nous ferons tout ce qu'on peut pour répondre à votre demande.
PRÉPARATION (Avant L'Expédition）
Le délais de préparation est 24h-72h avant l'expédition de votre commande. (sauf les jours fériés et les week-ends).
LIVRAISON
Livraison Standard (6,99euros ou offerte à partir de 49 euros d'achat): 10-12 jours ouvrés après l'expédition
Livraison Express (12,95euros ou offerte à partir de 199 euros d'achat): 5-7 jours ouvrés après l'expédition
* Pour les commandes vers la Belgique/Suisse (En cas général, vous pouvez recevoir le colis dans les 10 jours ouvrables suivant l'expédition), Si les commandes vers la Ruisse, veuillez nous contacter avant de passer le commande parce que nous ne pourrons peut-être pas terminer la commande à livrer dans le délai recommandé.
Toutes nos commandes sont expédiées via TNT, Colissimo, DPD, DHL, Fedex, Colis privé et d'autres transporteurs en fonction de votre emplacement.
* Pour certaines grandes commandes, en cas de fraude par carte de crédit, nous devons confirmer vos informations personnelles. Veuillez-vous assurer que votre e-mail ou votre numéro de téléphone est correct et disponible.
Taxes douanières et droits d'importation
Normalement, nous prépayerons les taxes avant le colis expédié. Parfois, les droits de douane ou d'importation supplémentaires ne pouvaient pas être évités. Mais ne vous inquiétez pas. Si des frais sont facturés, veuillez simplement contacter
[email protected].
- Veuillez-nous envoyer les photos de la réception de la taxe douanière.
- Le remboursement vous sera retourné dans les 3-5 jours ouvrables une fois votre réception reçue.
Comment ma commande sera envoyée ?
Votre commande sera livrée par un de nos transporteurs. Un lien de suivi vous sera communiqué par mail afin que vous puissiez suivre l’état de votre commande lorsque celle-ci a été expédiée de nos locaux.
Comme votre colis sera envoyé via un transporteur, il faut que quelqu’un soit présent pour réceptionner le colis. S’il n’y a personne lors de son passage, le colis pourra être livré dans un point relais ou bien le livreur passera de nouveau le lendemain. Dans la plupart du temps, vous serez informé grâce à un avis de passage ou par un message automatique de la part de notre transporteur.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Une fois votre commande est envoyée, vous recevez un mail de l’expédition avec le lien de suivi. Il faut compter environs 24 heures pour que le suivi soit mis à jour.
Puis-je choisir une autre date et/ou une autre adresse de livraison ?
Oui. Tous les commandes peuvent être envoyées à une autre adresse de livraison ou à une autre date, pourriez-vous de contacter notre service clients par mail à
[email protected]Où est mon colis si je suis absent ?
Comme votre colis sera envoyé via un transporteur, il faut que quelqu’un soit présent pour réceptionner le colis. S’il n’y a personne lors de son passage, le colis pourra être livré dans un point relais ou bien le livreur passera de nouveau le lendemain. Dans la plupart du temps, vous serez informé grâce à un avis de passage ou par un message automatique de la part de notre transporteur.
La livraison à l’étranger est-elle possible ?
Oui. Si vous voulez connaître les délais et les frais de port en amont concernant la livraison à l’étranger. Veuillez trouver le tableau en détail ci-dessus. Si vous avez d’autres questions, pourriez-vous contacter notre service client par mail à
[email protected]
