Le site soieplus.fr accorde une très grande importance à la protection de la vie privée et des données des utilisateurs de son site internet. Elle veille ainsi à adopter et à respecter rigoureusement une politique de confidentialité conforme à la réglementation en vigueur, en particulier le Réglement Général de Protection des Données (RGPD) applicable à partir du 25 mai 2018.

Le site soieplus.frexpose ici quelles sont les données susceptibles d’être recueillies sur le site Maison de la soie, ainsi que l’usage qui peut en être fait et les droits que vous avez sur ces données.

Le site soieplus.fr se donne la possibilité de modifier sa Charte de données personnelles à tout moment. Vous serez informé sans délai de toute modification par la publication de la version modifiée de la Charte de données personnelles sur notre site.

Les données sont collectées le site soieplus.fr.

Vos demandes concernant le traitement des données à caractère personnel sont à adresser à serviceclient@soieplus.fr.

En conformité avec la réglementation en vigueur, les traitements automatisés de vos données personnelles ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) pour la France.

3 - Collecte et utilisation des données

De telles informations peuvent être collectées sur notre site internet. Ces données peuvent être vos nom, prénom, adresse électronique, date de naissance, ou encore vos coordonnées (adresse, ville, code postal, pays).

Ces éléments ne seront recueillis que si vous y avez préalablement consenti.

Si vous ne nous communiquez pas certaines informations, vous ne pourrez pas accéder aux fonctionnalités nécessitant ces informations comme la passation de commande ou l'accès à votre compte le site soieplus.fr.

La réalisation d’une transaction s’accompagne généralement de la collecte de vos données bancaires qui ne sont jamais enregistrées par le site soieplus.fr mais sur des plateformes de paiement sécurisées tierces telles que Monetico, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkea ou Paypal. Cette collecte est subordonnée au recueil de votre consentement, à défaut de quoi la transaction ne peut avoir lieu.

Données à caractère non personnel

Les données à caractère non personnel sont celles qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Le site soieplus.fr utilise des outils ou des logiciels d’analyse susceptibles de recueillir des données à caractère non personnel.

Ces données à caractère non personnel concernent des informations générales, agrégées, démographiques et non personnelles qui pouvant être collectées par le site soieplus.fr.

Ces données sont anonymes et ne sont liées à aucune des données à caractère personnel de l’utilisateur. Elles peuvent inclure, par exemple, des informations que l’utilisateur a fournies dans le cadre de sondages ou d’études (collecte d'avis) afin de permettre au site soieplus.fr d’améliorer ses services, ou des informations anonymes agrégées concernant l’utilisation du site internet, le type de navigateur internet, votre système d’exploitation, adresse IP, la durée de la connexion, les pages visitées à des fins statistiques et de sécurité.

Ces informations sont généralement facultatives et ne sont liées à des données à caractère personnel de l’utilisateur que sous réserve de son consentement.

La collecte automatique de données à caractère non personnel peut se faire par le biais de cookies (ou d’autres technologies).

Ces informations concernent, par exemple, le type de navigateur internet, le système d’exploitation, l’adresse IP de l’utilisateur, la durée de la connexion, les pages visitées par l’utilisateur et le parcours du pointeur de la souris sur ordinateur, à des fins statistiques et de sécurité. Ces informations ne peuvent être liées à des données à caractère personnel que sous réserve du consentement de l’utilisateur.

B - Finalité du traitement des données personnelles

Vos données sont collectées pour vous permettre d’accéder à l’intégralité de nos services (accès à des contenus complémentaires) et nous aider à améliorer la qualité de nos relations commerciales.

Les données collectées peuvent être traitées dans le cadre de statistiques, d’analyse des besoins ou destinées à des fins de prospection commerciale directe.

C - Destinataires des données personnelles

Les données collectées sont destinées à être utilisées par le site soieplus.fr uniquement.

Certaines de vos données pourront être communiquées à toute autorité judiciaire et administrative qui en ferait la demande, ainsi qu’à des prestataires techniques ou de services, étant étendu que le tiers prestataire n’a pas le droit d’utiliser les données fournies à d’autres fins que la mission pour laquelle les données lui sont confiées et/ou pour les seuls besoins de l’exécution du service.

D - Conservation des données personnelles

Afin de respecter votre vie privée, vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement.

Vos données personnelles sont archivées à l’issue des périodes suivantes :

-10 ans après votre dernière utilisation du site soieplus.fr, si vous n’avez pas fermé votre compte,

-1 an après la fermeture de votre compte, sauf si vous avez émis un avis négatif, auquel cas vos données sont conservées pendant 2 ans suivant ce dernier avis.

Les catégories de données personnelles suivantes sont susceptibles d’être conservées pour des durées différentes :

-Les données financières (par exemple les paiements, remboursements, etc.) sont conservées pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable

-Dans l’hypothèse où votre compte a été suspendu ou bloqué par le site soieplus.fr (fraude, malversation), nous conservons vos données pour une durée variant de 3 à 10 ans à compter de la suspension afin d’éviter tout contournement de votre part.

E - Sécurité des données personnelles

Le Client accède à une page sécurisée où il doit communiquer ses coordonnées bancaires pour le paiement en ligne par carte bancaire. La transaction s'effectue grâce au système sécurisé mis en place par le site soieplus.fr et la société Monetico, filiale du Crédit Mutuel ou Paypal. La sécurité des transactions de paiement est assurée grâce au procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Cette technologie permet de crypter les données de la totalité des échanges entre deux ordinateurs reliés à Internet. Lors d'une opération de paiement, SSL crypte le numéro de carte bancaire et la date d'expiration de la carte saisie sur le clavier de l'acheteur avant son envoi vers le système de télépaiement. Les données bancaires ne sont pas conservées. Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.

Pour garantir un respect optimal de votre vie privée, le site soieplus.fr fait ses meilleurs efforts, en prenant toute mesure appropriée, pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel en vue de les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération et accès non autorisé.

Cependant, le site soieplus.fr ne maîtrise pas tous les risques d’intrusion par voie de piratage ou inhérents au fonctionnement et utilisation d’internet, et pour lesquels la société SARL MAISON DE LA SOIE ne saurait être tenue responsable.

F - Vos droits

Le site soieplus.fr ne procède à aucun transfert de données personnelles vers les pays non membres de l’Union Européenne ni de l’Espace Economique Européen.