Politique De Confidentialité

    Dernière mise à jour : Novembre 2019

    Soieplus accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des visiteurs de son site internet soieplus.fr et s’engage à cet égard à préserver la confidentialité des données collectées.  

    La présente Politique de confidentialité détaille la politique de Soieplus en matière de données personnelles. En naviguant sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations énumérées ci-après et acceptez de donner votre consentement au traitement de vos données personnelles pour les finalités décrites ci-dessous.

    Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité afin de rester informé de toute mise à jour. 

    La Politique de confidentialité a vocation à régir les conditions de traitement des données personnelles recueillies lors de votre navigation. Les données collectées sont soumises, notamment, aux dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. 

    On entend par « données personnelles » toute information se rapportant à une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

    Quelles catégories de données personnelles recueillons-nous et pour quelles finalités ?
    Nous collectons des informations afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous utilisez nos services. Une grande partie de ce que vous considérez comme des données personnelles est collectée directement auprès de vous lorsque vous :

    • Créer un compte ou acheter un de nos Services (ex : informations de facturation, y compris nom, adresse, adresse électronique, numéro de carte bancaire) ;
    • Demander de l'aide à notre équipe de service clientèle primée (ex : numéro de téléphone) ; 
    • Remplir des formulaires de contact ou demander des bulletins d'information ou d'autres informations de notre part (ex : email) ; ou
    • Participer à des concours et des sondages, postuler à un emploi, ou participer à d'autres activités dont nous faisons la promotion qui pourraient exiger des informations sur vous.  

      Nous recueillons des données personnelles pour les finalités suivantes :
    • Gestion de la relation client, nécessitant essentiellement des données d’identification comme votre nom et vos coordonnées de contact ;
      • Gestion d’une commande, pour laquelle nous recueillons des données telles que nom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, votre sélection de produits ou des informations relatives au paiement ;
      • Fidélisation par le biais de notre programme de fidélité où nous avons des données d’identification et des données relatives à vos achats ;
      • Envoi de communications commerciales, notamment par le biais de votre inscription à notre newsletter en nous laissant votre adresse électronique, ou par le biais de SMS en nous laissant votre téléphone portable ;
      • Etablissement de profils pour lesquels nous collectons l’adresse IP et des informations de connexion ;
      • Organisation de jeux concours ou d’offres promotionnelles, pour lesquels nous collectons des informations comme votre nom, adresse électronique ou numéro de téléphone ;
      • Réponse aux demandes sur nos produits ou notre marque effectuées à l’adresse suivante : 
      serviceclient@soieplus.fr
      • Gestion des avis sur des produits pour laquelle nous avons besoin au minimum de votre adresse électronique ;
      • Analyse de l’ergonomie de notre site par le biais de cookies ou technologies similaires nous permettant de collecter des informations sur votre navigation en ligne, par exemple votre type de navigateur, le code pays correspondant à votre localisation, les pages de notre site web consultées lors de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué ou encore les éventuels produits recherchés sur notre site. Ce sont toutefois des données statistiques sur les actions et modes de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas de vous identifier.


             La base juridique de ces différents traitements est la suivante :

    • Dans le cadre de la gestion de la relation client, la fidélisation et de la gestion des commandes, le traitement de vos données est fondé sur l’exécution d’un contrat entre Soieplus.fr et vous (en vue de la création d’un compte, de la gestion du programme de fidélité ou de traiter une commande) ou sur notre intérêt légitime (en ce qui concerne la lutte contre la fraude liée au paiement et les profils) ;
      • Pour l’envoi de communications commerciales, le traitement de vos données est fondé sur votre consentement ;
      • Pour l’organisation de jeux concours et d’offres promotionnelles liées au programme de fidélité, vos données sont traitées dans le cadre de l’exécution d’un contrat (pour vous permettre d’y participer) ;
      • Pour apporter des réponses à vos questions sur nos produits et notre marque et pour la gestion de vos avis sur nos produits, le traitement de vos données est fondé sur votre consentement ;
      • Enfin, le traitement lié à l’analyse de l’ergonomie de notre site et la réalisation de statistiques est fondé sur notre intérêt légitime pour les cookies destinés à améliorer et à garantir le bon fonctionnement et la sécurité de notre site, et sur votre consentement pour tous les autres cookies (publicités et communications ciblées, réalisation de statistiques). Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la rubrique « Cookies » ci-dessous.  

    Vous pourrez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles dans le cadre de ces finalités, à l’exception de celle relative au traitement et suivi des commandes. 

     

    Pendant combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

    Nous nous engageons à ce que vos données personnelles ne soient pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, ou pour la durée de conservation permise par la loi. 

     

    Cookies

    Nous pouvons collecter certaines informations via des coolies, des balises Web et autres traceurs. Un cookie est un fichier texte enregistré sur le disque dur de votre terminal, par exemple lorsque vous visitez un site, lorsque vous lisez un email ou lorsque vous installez une application mobile. Un cookie permet d’identifier l’appareil sue lequel il est enregistré, pendant la durée de validité du consentement, qui ne saurait excéder 13 mois.

     

    Quels types de cookies nous utilisons ?

    Lorseque vous vous connectez sur notre site internet, nous pouvons être amenés, sous réserne de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal :

     

    • Les cookies strictement nécessaires à votre navigation sur le site et au bon fonctionnement de celui-ci : ces cookies optimisent votre navigation sur notre site en vous permettant par exemple de naviguer sur les différents pages de notre site, ou en nous proposant l’accès à des services supplémentaires. Sans ces cookies, il n’est pas possible de passer une commande sur notre site.

     

    • Les cookies tiers: il peut notamment s’agir de cookies publicitaires, de cookies liés aux réseaux sociaux (ce type de cookie étant généré par les boutons de partage de réseaux sociaux), ou de coolies de mesure d’audience.

    L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous n’avons aucun accès ni contrôle sur les cookies tiers. Toutefois nous veillons à ce que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur notre site exclusivement pour nos besoins et dans le respect de la règlementation applicable. 
    Vous pouvez refuser les cookies tiers par un paramétrage approprié de votre navigateur. Tout paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies. 
    Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, pour qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. 
    Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. 

     

    Comment gérer les paramètres de cookies dans votre navigateur ?

    Chaque navigateur possède son propre système de gestion des cookies, décrit dans le menu « Aide » de votre navigateur où vous trouverez les informations nécessaires pour gérer vous préférences.

     

    Pour Safari sur ios :

    1. Dans application « Réglages » choisir « Safari »

    2. Allez à « accepter les cookies » dans la rubrique « Confidentialité »

    3. Définissez vos paramètres

    Pour Internet Explorer 8.0 et plus :

    1. Choisissez le menu « Outil », puis « Options Internet »

    2. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »

    3. Sélectionnez le niveau de confidentialité souhaité

    Pour Mozilla Firefox :

    1. Choisissez le menu « Outil », puis « Options »

    2. Cliquez sur l’onglet « Vie privée »

    3. Repérez le menu « cookies » et sélectionnez les options qui vous conviennent

     

     

    Pour Opéra :

    1. Choisissez le menu « Fichier » puis « Préférences »

    2. Cliquez sur l’onglet « Vie privée »

    3. Définissez vos paramètres

    Pour Google Chorme :

    1. Cliquez sur le menu Chrome de la barre d’outils du navigateur

    2. Choisissiez le menu « Paramètres » puis cliquez sur « Affichez les paramètres avancés »

    3. Allez au paragraphe « Confidentialité du contenu »

    4. Allez au paragraphe « Cookies », vous pouvez définir vos paramètres

     

    Pour Android :

    5. Tapez sur la Touche en haut à droite

    6. Allez à « Réglages » puis « Confidentialité et sécurité »

    7. Définissez vos paramètres

     

    Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs navigateurs, nous ne pouvons-nous assurer que les services et publicités censés correspondre à votre utilisation du terminal correspondent bien à votre propre utilisation et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal.

     

    Sécurité des données personnelles

    Les informations recueillies sont strictement confidentielles et protégées afin d’éviter qu’elles puissent être déformées, endommagées ou que des personnes non autorisées y aient accès. La confidentialité des informations bancaires que vous transmettez via le site à un établissement bancaire agréé est par ailleurs assurée par un procédé de cryptage SSL.

     

    Liens vers des sites Internet tiers 
    Certains liens figurant sur le site peuvent permettre d’accéder à des sites Internet exploités par des sociétés tierces. Nous ne partageons jamais les informations personnelles vous concernant avec ces tiers.
    Les liens vers des sites tiers figurant sur notre site sont proposés à titre indicatif ou informatif, nous ne contrôlons pas ces sites ni leurs pratiques en matière de confidentialité qui sont susceptibles de différer des nôtres.
    Nous ne pouvons être tenus pour responsable des données personnelles que des tiers pourraient collecter, conserver et utiliser via leur site Internet. Nous vous invitons à toujours lire attentivement les règles relatives à la confidentialité de tout site Internet sur lequel vous vous rendez. 

    Mineurs
    Nous ne collectons pas, en toute connaissance de cause, d’informations sur une personne mineure sans surveillance. Pour les enfants de moins de 15 ans, le traitement des données personnelles ne peut être effectué que si le consentement a été donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale. Nous nous efforcerons raisonnablement en pareil cas de vérifier que le consentement a bien été obtenu de cette manière, compte tenu des moyens technologiques disponibles. 

    E-mails frauduleux
    Nous ne vous demanderons jamais de confirmer par e-mail les détails de votre compte ou ceux de votre carte bancaire. Si vous recevez un e-mail prétendument envoyé par Soieplus ou une autre société du Groupe vous demandant de telles informations, il convient d’ignorer cet e-mail et de ne pas y répondre. 

    Modification de notre Politique de confidentialité
    Notre activité évoluant constamment, notre politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée en conséquence. Nous vous invitons à vérifier régulièrement si d'éventuels changements ont été effectués. Toute modification de la présente politique sera publiée sur le site et la date figurant au bas de la politique sera mise à jour afin d'indiquer la date de la dernière révision. 

    Contact
    Toutes les questions, demandes de renseignements relatives à cette politique ou demandes pour exercer l’un de vos droits ci-dessus mentionnés peuvent être adressées par e-mail à :  serviceclient@soieplus.fr

    Ou par courrier à l’adresse suivante :

    Soie Plus
    68 Av du Président Wilson
    93210 St Denis la Plaine